佛山宏基电脑维修此生最悔入宏碁售后太受罪

2024-05-11 来源：李子资讯

去年5月入手的笔记本

一年不到，屏幕频繁出问题

去售后点，都是重装系统这一个解决方案

每次搞数据都搞得崩溃

买的这款

最近，屏幕使用过程中不定时会出现屏幕突然暗一秒又恢复的情况

拿去售后点，重装了系统，做了硬件检测

告诉我没问题，回家后两三天，该问题又重新出现了

没办法，只能继续微信联系售后服务点询问解决方案

但对方直接不回复我了

我只能去官网找技术支持的人工服务

结果一通操作后，还是喊我去找售后点

我说去过了，能不能技术部沟通下提供个更好的解决方案

对方说好，会联系他们专业的技术团队咨询下提供更好的解决方案

一点不专业的技术支持

然后华点来了！！！！

一个完全不懂技术、自称厂家的客服打电话给我，提供两个方案：

1、继续去线下售后点检测，一次不行检测二次，二次不行检测三次，她说总会检测出是什么问题来（但是不保证能彻底解决问题，但说出问题可以继续修）

2、自己找京东售后检测

中心意思，反正你都买了，也不能退，现在出问题，你要不就认命继续跑，要不就将就用。你要投诉也好、干啥也好，悉听尊便，简直就是耍无赖的态度。

整个沟通过程，我非常质疑宏碁的处理方案，明明是自身产品问题，为啥要客户一直不停地消耗自身精力，且不能承诺为客户解决问题？同时我也十分质疑宏碁售后的专业能力。

后面我去搜了网上关于宏碁的售后，得知他们都是品牌外签的售后网点，宏碁自身是没有专门的维修点的（所以也不存在所谓的返厂维修）。可怕的是，他们好多所谓的工程师甚至可能是临时工。

明明整机2年保修期，售后点却说是1年保修，超1年，重装系统也要额外收费之类的说法，我也终于明白是为什么了。