旅游平台不退款旅游未成行旅行社迟迟不退费

◇晨报融媒记者 刘鑫

实习记者 张博

本报讯 近日，内蒙古晨报“我是记者·我帮您”服务专线电话0471-3339111接到沈阳市杨女士的来电，其称：“7月15日，我通过微信向内蒙古萨日朗国际旅行社有限公司转账200元，作为去呼伦贝尔旅游的订金，并有微信转账记录。转账前我询问如果去不了订金是否可退，工作人员回复提前一天联系可退。后出于防疫方面的考虑未能前往，我联系之前的工作人员退费，对方一直不回复。我向呼伦贝尔市消费者协会反映，工作人员记录后就再无音信，现寻求记者帮助。”

晨报融媒记者接到求助后，多次联系收款的工作人员，电话接通后，工作人员称自己并不是该旅行社工作人员，没有相关业务。记者又拨打内蒙古萨日朗国际旅行社有限公司注册电话，对方称其只负责财务，不清楚该事情谁负责。记者注意到2020年8月31日该公司及其呼和浩特分公司曾因投诉举报问题多、问题突出被自治区文化和旅游厅约谈过。

随后，记者建议杨女士向12345反映该问题。8月13日，记者致电杨女士，她称呼伦贝尔市市场监督管理部门已找到该旅行社相关负责人，已将钱退还。

来源： 内蒙古晨报

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