武汉旅游景点投诉武汉A级旅游景区将实现1

湖北日报讯（记者刘畅、通讯员赵袁）樱花季即将来临，外地游客蜂拥来汉，如何让他们出游贴心又暖心？3月11日获悉，武汉市市场监管局、武汉市文旅局联合下发通知，全面推进全市A级旅游景区12315消费维权服务站建设。

A级旅游景区12315消费维权服务站建设分步推进，最终实现全覆盖。在今年“3·15”之前，实现全市5A级景区全部落地；“五一”前，4A级景区全部建成；“十一”前，逐步完成3A级景区建设。全市A级旅游景区共57家。其中，5A级景区有3家，分别为黄鹤楼公园、黄陂木兰文化生态旅游区、东湖景区。

A级旅游景区12315消费维权服务站建设必须符合“八个一”的标准，即：一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台接连12315的电脑、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度，把消费维权抵近最前端，既快速又便捷。做到消费投诉处理当场有回音，件件有落实，维权事事有结果。

“在全市重要旅游景区推进12315消费维权服务站建设，是一项可持续工程，旨在推动消费纠纷源头化解，营造更加安心放心舒心的旅游消费环境，助力武汉市旅游经济长期健康发展。”武汉市市场监管局相关负责人表示。

（来源：湖北日报）

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