贝美家等装修瓷砖扣茅箭区政协探索打造一线

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王元林、杨前程、尤小莲）推进社区“幸福家园”建设、解决居民晾晒衣物难题、开展困难家庭关怀慰问……今年以来，在十堰市茅箭区武当路街道三桥社区，下沉该社区的政协委员们积极发挥专长和优势，通过“月月商”方式，汇聚政协、社区、群众三方合力，解决了一批群众急难愁盼问题。这也是茅箭区政协扎实推进“一线协商·共同缔造”行动的缩影。

三桥社区辖内改制企业多、老旧小区多、老年人口多，加上基础设施老、居住环境差，基层社会治理存在各种问题和难点。下沉该社区的6名市、区政协委员深入践行“五共”理念，以“协商”为抓手、以“五微”为载体、以“五力”促成效，探索出“一线协商·共同缔造”三桥社区“月月商”路径。

搭建“微平台” 凝聚议事合力

红色的地砖打底，温馨的墙体彩绘与绿化带相得益彰，13条简明扼要的议事规则制度一字排开张贴在宣传栏上……在三桥社区红色院落有一个色彩斑斓的“居民议事角”，遇到大事、要事、急事、实事需要协商，政协委员、社区干部和居民代表就围坐在此，畅所欲言。这正是下沉社区的政协委员们为调动群众参与社区治理积极性，倾听民意、广纳民智，搭建起的“微平台”。

在红色院落召开协商会。通讯员 供图

“把群众的烦心事当作自己的操心事”。“微平台”按照议事协商有场地、有议题、有流程、有实效的要求，通过问卷调查、院子会、座谈会等多种形式收集社情民意，并进行梳理分类，建立问题清单。然后，通过党员活动会议室、社区室内议事间、小区室外议事场所、“党建+邻里中心”等，让大家有地方“坐下来商量”。

“六角亭的棚顶漏水了，尽快维修下哟，不然影响我们下雨遛弯。”在接到龙腾花园居民反馈后，下沉社区的政协委员积极联系社区干部，召集居民代表在“居民议事角”，就六角亭更换棚顶的材质、颜色等事项进行商量。

为了议好群众“关心事”，下沉社区的政协委员们始终坚持“群众的事，群众商量着办，群众参与着办”的原则，通过卡片式需求调查收集群众意见，搭建畅通问题反映的连心桥；加强群众内部的沟通交流，找准群众需求，汇集群众智慧，找到“最大公约数”，形成问题解决方案，在政协委员们的积极推动下，群众真正成为共同缔造的主导者，建设者、受益者。

开设“微课堂” 增强共建实力

社区建设需要发动广大群众共同参与。下沉社区的6名市、区政协委员和三桥社区通过开设“微课堂”，服务社区发展共建，使其成为弘扬社会主义核心价值观、传播正能量、赋能社区治理、激发群众热情的重要平台。

今年5月，在下沉社区政协委员积极协调下，茅箭区消防大队到辖区开展安全生产专题培训会，为辖区居民和个体工商户重点宣传安全生产基本常识以及个人防险、避灾、自救方法。以此为契机，社区通过张贴标语、发送手机安全短信、悬挂宣传横幅、LED显示屏滚动播放等形式，进一步加大宣传力度，并全面排查整治安全风险隐患，严厉打击各类安全生产非法违法行为。通过此次培训，有效提升了社区居民的安全责任意识，尤其是提高了网格员和个体户的安全生产管理能力，从而促进了社区安全生产形势稳定向好。

自从开辟社区“微课堂”以来，下沉社区的政协委员们充分发挥自身优势，积极为社区居民通过服务，区政协委员、湖北瑞泰律师事务所律师高伟利用自身的法律专业知识参与化解矛盾纠纷5起，区政协委员、爱婴贝美（湖北）母婴事业有限公司总经理黄玲玲组织开展2场新生儿护理知识讲座。

同时，针对辖区居民需求，“微课堂”还邀请专业人士或辖区内有一技之长的居民上台开讲，既丰富社区居民文化生活，又凝聚民心共谋发展，使居民对社区的归属感越来越强，参与社区管理的积极性越来越高，最终实现“社区小课堂、服务大社会”的目的。

收集“微心愿” 提升服务效力

“如果能将我们的社区党群服务中心能搬下来，再增加点室内活动场地那就太好了”“室外可以增加一些休闲座椅，方便老百姓办事等候时休息”“可以设置一个“幸福食堂”，解决老年人就餐问题”“可以建个图书阅览室”……这是三桥社区“幸福家园”项目中居民提出的心愿。

三桥社区原有的社区党群服务中心面积小，服务功能不完善，而且位于小区坡顶，老年人办事不方便。经过广泛征求居民意见，在下沉社区的政协委员们的帮助下，今年初，三桥社区启动“幸福家园”项目。项目设计有党群服务中心、居家养老服务中心、一线协商联络站、老年学校、新时代文明实践站、退役军人服务站等配套功能室，项目总建设面积约1300平方米，总投资约350万元。市政协委员、十堰安龙机动车安全检测有限公司董事长刘成龙，为社区提供5万元的党群服务中心建设经费支持、为辖区居民提供驾考培训优惠和车辆检测服务。茅箭区政协委员、湖北愚公文化传播有限公司总经理李刚为社区幸福家园项目建设制作设计方案，施工造价、公益广告设计等献智献力，前后通过8次方案优化，目前该项目已获得固定资产投资项目备案证，正在稳步推进中。

在收集“微心愿”的过程中，每个月进行卡片式需求调查，相同的归类，不同的分类，统计居民需要解决的问题清单，通过531打分法对急需解决的问题进行排列，先急后缓、先易后难、分类实施，切切实实解决社区居民的实际问题。

开展“微活动” 激发干事动力

“我们饭后没有地方可以去，想在小广场上散散步、打打球，可是天一黑什么都看不见了。现在好了，路灯亮了，健身也有了地方！”2023年5月22日，三桥社区马家河小广场附近，一盏盏新路灯安装完成，获得附近居民连连称赞。

下沉社区的政协委员们和三桥社区以“微活动”为载体，广泛开展最美志愿者评选、清廉书画评比、最美家庭评选等活动，积极听取群众意见，接受群众监督。与此同时，坚持“三议三公开”制度，对基础设施、建设项目、便民服务和下基层实践活动“三个清单”问题办理情况等关系群众切身利益的事项全面公开，请群众看进度、评质量、看效果，听取群众意见，接受群众监督；坚持事从民提、策由民定、绩请民评，以知晓度、感受度、满意度为评判标准，通过“531打分法”建立辖区群众、包联单位、下沉党员、社会大众等多维度、多层次，多元化的评价机制，极大增强了社区工作服务群众的动力。

实施“微积分” 彰显治理活力

70多岁的李大爷不慎摔伤，经医院治疗后仍需接受后期康复治疗，老伴第一时间来到三桥社区党员群众服务中心，拿出做志愿服务积攒的600多积分兑换相关康复治疗服务。按照兑换服务制度，社区专门请心理疏导师、康复理疗师上门服务……这是三桥社区实施微积分兑换办法帮助群众解决实际困难的一个生动事例。

为激发社区居民参与小区治理的积极性，变小区治理“要我参与”为“我要参与”，政协委员、社区大党委、小区党支部、业主委员会和居民代表共同商议，结合实际情况在垃圾分类、环境整治、政策宣传、心理疏导、矛盾纠纷等小区服务实行量化“微积分”管理，志愿者凭志愿服务时长积分免费在社区“爱心超市”兑换香皂、抽纸等生活小礼品，增强社区发展内生动力，促进共建成果惠及群众。

微积分撬动大资源。茅箭区政协根据政协委员们的特长，选优选强队伍力量，下沉到三桥社区开展“一线协商·共同缔造”活动，通过每月最后一周到社区开展“月月商”活动，共商大事要事难事，为居民提供代办代言、陪伴陪聊、心理疏导、法律援助等服务，为社区建言献策，最后通过以服务兑换积分、以积分兑换资源，架起民主协商连心桥，解决老百姓“急难愁盼”问题，增强群众的幸福感、获得感和满意感。

“微服务”托起“大民生”。自今年2月份茅箭区政协开展“政协委员下沉社区”活动以来，每一位政协委员充分运用个人专长和优势，发挥先锋带头作用，探索形成了“月月商”“一线协商·共同缔造”经验和品牌，全面参与社区共治共建，下沉社区的政协委员们已成为社区基层自治最活跃的生力军，社区居民也真真切切地感受到政协委员就在身边，共同搭建起了社情民意的“直通桥”，解决问题的“互通桥”、服务群众的“暖心桥”。

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