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鲁山县露峰街道：民呼必应解民忧 暖心服务不打烊

河南经济报记者 吉娜 通讯员 叶全花 梁予

“非常感谢你们帮我解决了工资拖欠问题，让我踏踏实实过了年！”近日,居民卫朝军在鲁山县露峰街道工作人员电话回访时,激动地说道。

卫朝军2022年在辖区一公司做装修工作，被拖欠工资8000元左右，眼看就要过年，公司还是没有要发放工资的意思，无奈之下，卫朝军拨打了12345民呼必应热线反映了该问题。

“本以为打热线也要等到年后解决了，没想到街道社保所的张所长马上联系了我，帮助我跟公司进行协调，让我在年前拿到了工资。”卫朝军语气很激动。“大年三十中午一点多，我拿到了拖欠两年的工资，心里轻松许多，马上到办事处想当面感谢一下你们，值班的同志还给我记了咱街道的联系电话，让我以后有问题可以随时联系，真是让我非常感动。”

“群众打12345热线，就是为了解决急难愁盼，特别是年前反映较多的欠薪问题，我们都是快接速办，节假日也‘不打烊’，不让群众‘久等’，让群众能够安心过个好年。”露峰街道社保所所长张永辉说道。

据悉，露峰街道高度重视热线办理工作，努力做到让问题“不隔夜”，高效解决群众诉求，并做好群众回访工作，今年已高效办理热线案件45件，大部分问题都在当日解决，群众满意度不断提升。

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