现代汽车电器维修北京现代新车才开11天就

2024-07-31 来源：李子资讯

来源 | 都市现场原创

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江西吉安的消费者孙女士

买了一辆北京现代菲斯塔轿车

不料才开11天

发动机故障灯就亮了

此后多次维修但问题却反复出现

这让她头疼不已

孙女士告诉记者，今年3月份，她在吉安县合丰汽车城买了一辆北京现代菲斯塔轿车，花了148000元，不料车子才开11天，汽车仪表盘上的发动机故障灯就亮了。

消费者孙女士：当时他们带着售后下来了，检测了一下，就说是传感器的温度过高，但是后来4月份换了传感器，就是一个星期之后，5月3号又出现了这个问题，等于到现在半年了，就一直没有处理好，没有解决好。

孙女士说，此后她将车子开到了吉安县的北京现代4S店维修了3次，每次维修后发动机故障灯就会熄灭，但是过段时间又会亮起来，这让她很是烦恼。

消费者孙女士：4S店也找不到问题的根源，先是换传感器，换了没用又说换线路，换了线路又说是什么程序的问题，反反复复就在那里推测，我也是没办法。

虽然北京现代4S店的工作人员跟她说，发动机故障灯亮了只是小问题，不会影响安全，但是孙女士还是有些不放心。

消费者孙女士：反正每天一开车，看到那个故障灯亮在那里，就是很担心安全隐患。

无奈之下，孙女士找到都市现场记者来帮忙。记者陪同孙女士来到吉安县合丰汽车城北京现代4S店，相关负责人施先生表示，他认为孙女士所反映的仪表盘上发动机故障灯的问题，不会影响车辆正常使用，也达不到《消费者权益保护法》里规定的退车换车条件。

吉安县合丰汽车城北京现代4S店相关负责人施先生：如果涉及安全问题，也不需要我跟你处理，你直接就说这个车我不要了，我直接会找厂家沟通，关键你这个问题没有达到那么严峻的问题，所以我们就是以修为主。

施先生表示，他们此前只对孙女士的车维修了一次，其他两次只是检测，没有维修。对此，孙女士质疑既然没有维修，怎么车辆刚出店时，发动机故障灯又不亮了呢？

在现场，施先生没有进行正面回应，他表示考虑到孙女士多次前来4S店检测维修车辆，他们可以适当给点经济补偿。

吉安县合丰汽车城北京现代4S店相关负责人施先生：你可以要求补偿路费，来回的人工啊，合理的要求都可以给。

施先生表示，如果孙女士同意维修，他们这次会跟厂家技术人员进行深度沟通，争取一次性解决发动机指示灯亮灯问题，同时他对孙女士此前没有得到满意的售后服务表达歉意。

最终，消费者孙女士同意了4S店再次对车辆进行维修并补偿损失的方案。