常州华帝燃气灶维修说说华帝的售后维修心凉

说说华帝的售后维修：心凉。前几天，燃气灶坏了，我给华帝售后打电话。昨天（8月14日）来维修人员，看了型号，说这种型号停产，不一定有配件，得让总厂找找，让我先付20元的上门费（8月13日，老板娘给我打电话说，华帝付费包括上门费，维修费和配件费三项。说句实话，以前也修过冰箱，太阳能，真没听过还有专门的上门费，当时买，也没多问一句服务员，既然买了也没法，只要能修好，多个三十二十的无所谓，毕竟燃气灶不是其他东西）。结果，几个小时后，老板娘打电话说没有配件，没法修。我问上门费已付，怎么办？她说，工人上门了，得收费。（想想人家说的也没毛病）要是按照华帝公司规定，如果有配件，工人再来修还得再加一次上门费。老板娘解释，不收了，上次已经收了。对呀，上次已经收了，问题给我又来修了吗？到底上门费与修没修好产品有关吗？我很生气的一点就是，一开始打售后电话，把型号告诉她们，谁也没说停产和无零件的事，要是知道，谁会修呀？当然，我并不是看不起维修工人，该发的钱要发，毕竟都是养家糊口。我就是想问问华帝的领导们，你们觉得让消费者出上门费合适吗？如果产品修好了，收就收了，无所谓，但是对于修不好或像这种缺配件根本连修都没修的情况，还让消费者承担20元的上门费，合理吗？这是你家的霸王条款吗反正以后我是不会买他家任何产品了，不在乎那点上门费，心里很搁应。把这件事发出来，主要就是告诉那些买他家产品的用户，过了保修期，但需要维修的，维修前有些事要协商好。

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