成都科沃斯维修啄木鸟投诉网友科沃斯地宝N

近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「 科沃斯」的投诉，内容如下：

本人2021年7月8日于京东商城（订单编号207692086278）购买科沃斯地宝N9+机器人，购买后因装修未使用，2022年10月02日发生第一次故障，拖布支架发生相互碰撞无法正常使用，科沃斯售后补寄配件维修。2023年4月16日，机器人第二次故障，无法正常拖地，无法自行返回基站，科沃斯客服让寄送维修。

2023年4月27日，寄送维修返回后，发现机器人无法正常建图、无法自行返回基站，仍无法正常使用。投诉后科沃斯客服仍要求再次维修，基于第二次返修后都无法建图使用，已对品牌质量及维修服务失去信心，多次故障和送修已严重影响个人生活，要求退款。

京东商城客服与科沃斯沟通后，科沃斯公司要求使用者承担折旧费1200多元，高价购买的拖地机器人故障频发，且售后两次维修后也无法正常使用，让消费者承担折旧费让人无法接受！

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