4s店维修回访话术客户成交再也不回复了是

2024-05-11 来源：李子资讯

新手纹绣师们千万不要觉得纹完眉毛之后，就对顾客不管不顾，我们除了纹眉功底要好，还要做好售后服务，让老顾客真心觉得你好才会转介绍新顾客，顾客的口碑才是最重要的一环！！

今天小聚就给大家整理了回访话术，在第1/3/5/7/天以及一个月，应该如何正确跟顾客沟通~

第1天

亲爱的，您好！

我是您的私人定妆师：xxx，今天是眉毛操作后的第一天，是不是感觉眉毛颜色比昨天深了一点，这是正常现象哈，请不要担心，三分做七分养，请要按术后护理流程去养护哦~有什么问题可以和我沟通！

第3天亲爱的，您好！

今天是您纹眉术后的第三天了，可能会有薄薄的皮屑，请不要去挠，注意清洁，可用生理盐水（盐水清洁液）进行湿散，护肤品、彩妆请避开施术部位，以免影响留色。三分做七分养，请再坚持几天，恢复好之后就会非常自然的哦！

第5天

亲爱的,您好！

今天是您纹眉术后的第五天了，眉毛的皮屑已经开始脱落了，请千万不要用外力去抠或者撕掉，继续使用生理盐水（盐水清洁液）湿敷，这个过程在持续2天差不多就恢复了哦~

第7天

亲爱的，您好！

今天是您纹眉术后的第七天了，是不是所有的皮屑（痂皮）已经脱落了？

顾客回复：是的

定妆师：颜色也是不是均匀（是不是太深了，或者太浅了）

这个时候就可以给到两个方案给顾客去选择

方案1：

顾客回复：还好

定妆师：非常感谢您的细心养护，接下来就等一个月后的返色时间，看看您的留色是不是更加均匀自然，记得施术部位要好好护理，随时保持干净清爽；如果敷面膜，记得要避开施术部位哦。

因为半永久操作在表皮层，经常敷面膜会加快代谢，井且护肤品彩妆内的化学成分会导致眉毛后期变色。依旧是三分做七分养！如果您身边的亲朋友好想做项目还请您帮忙推荐，XXX定不会率负您的信任！

方案2：

顾客回复：上色不均匀、不对称、不怎么留色。

定妆师：请不要担心，因为第①次操作都没有给您做的太过饱和，以兔恢复好以后没有调整的余地，而且半永久都有28-45天的返色期。大部分一个月后都会返色如果一个月后不理想，想调整的地方都可以帮您调整；3个月内会为您进行第二次补色，也请耐心等耐哦

一月后

亲爱的，您好！

不知不觉已经是半永久术后一个月的时间啦，颜色跟效果您都还满意吗？

顾客：朋友说不对称（太粗了/太细了），有的地方缺了一点

定妆师：您不用太担，这边会给您安排时间进行第二次补色调整。还请您拍一张眉毛当前的照片发我看一下。

顾客：（发过来了照片）

定妆师：收到了，您看您哪个时间段比较方便呢？我这边为您预约补色的时间。

顾客：（确定时间）

定妆师：好的，那我现在就为您预留XX时间，到时再见哦~

纹绣师们，客户口碑很重要，只有做好回访让客户信任你，才会有源源不断的新客户。