东鹏洁具维修电话东鹏卫浴如此不作为202

2024-05-11 来源：李子资讯

事件：8月30日，江苏昆山一消费者在某论坛发帖，称其购买的智能马桶等东鹏卫浴系列产品在2020年发现有质量问题，一直拖到2022年尚未解决。因新房装修，该消费者于2019年4月购买智能马桶等东鹏卫浴系列产品，于次年8月入住不久，发现抽水马桶的两个喷水口盖板脱落，被自动冲水冲走。消费者立即联系了东鹏售后，被告知无货，需要等。没想到这一等竟是一年多。2021年11月，消费者电话投诉到东鹏总部。次月，东鹏方面终于派人给安装了一个喷水口盖板，另一个仍然无货。消费者无奈，只好继续等。2022年8月，消费者再次致电东鹏总部投诉，却因客服态度不好而更加气愤。

点评：从2020年到2022年，那么漫长的岁月，居然解决不了一个小小的质量问题。这样的品牌方也真是令人醉了。面对这样的事例，不禁使人疑问，消费者当初购物时，品牌方那些美好的承诺都跑到哪里去了？