工厂维修电工宣传稿子国网温县供电公司两面

2024-05-11 来源：李子资讯

河南经济报记者谷太磊通讯员乔明辉温京樸

3月16日，国网温县供电公司大院内异常热闹，不一会儿的功夫，两家企业先后“登门拜访”，纷纷表示要给该公司送锦旗表示感谢，这是咋回事?

主动帮助挽回客户巨大损失

“十分感谢贵公司帮助我们及时发现并处置了变压器隐患，避免了巨大的经济损失，为你们点赞!”3月16日，河南兰兴革业有限公司副总经理贾培高一行来到国网温县供电公司，送来了一面锦旗和一封沉甸甸的感谢信，由衷的感谢该公司及时高效的供电服务。

河南兰兴革业有限公司主营新型合成革、织布等制品，是温县产业集聚区的“用电大户”，临近年关，对重点用户全面走访是国网温县供电公司的“必修科目”。

“天气这么冷，车间生产量也不大，为何变压器温度这么高?”2020年12月16日，该公司张庄供电所员工郭利芳、张海宾在对该企业进行设备隐患排查时发现了异常。

带着疑问，两人随即展开了仔细检查。“变压器需马上停运，否则会有烧毁的危险!”郭利芳迅速锁定了故障点，原来该企业变压器油枕内已看不到油位，在严重缺油的状态下运行，变压器温度怎会不高。

随后，在两人的辅助下，立即对变压器展开了紧急抢修，停运设备、验电、放电、装设安全措施顺利完成后，又及时为变压器补充了200公斤变压器油，历经3个小时奋战，变压器终于恢复了正常，几日后，两人又对该企业进行了回访，确定设备运行正常后才放心的离开。

火速办电赢得客户锦旗相送

“你们的服务太让我感动了，我要送一面锦旗，并向你们公司领导当面表示感谢!”3月16日，焦作越景和房地产开发有限公司负责人赵宏给国网温县供电公司优化营商环境班班长黄天府打来电话。

“我们的承诺是客户‘一次都不用跑’，优质服务是份内的事，可不能因为送锦旗坏了‘规矩’。”黄天府婉言谢绝，再三推辞，但中午11点多，焦作越景和房地产开发有限公司负责人赵宏还是和同事一起把一面“火速办电、服务一流”的锦旗送到了该公司，这位客户执拗的背后又有怎样的感动呢?

事情还要从3月9日说起，那天一早，黄天府接到了一则关于焦作越景和房地产开发有限公司的预约办电工单，在与其公司负责人取得联系后得知，该公司承接温县人民大街南延拆迁群众安置房建设项目，工期紧、任务重，拆迁群众入住愿望迫切，希望能尽快办理基建用电手续。

为保障基建工期，黄天府一边告知用户需要准备的相关报装资料，一边和同事第一时间深入现场勘查，在确保规划合理、建设达标、用电安全的情况下，3日内为客户编制了两套供电方案供其选择。

3月14日，本是周末休息时间，黄天府一大早又来到该公司和负责人沟通供电方案和整改意见，交谈中，黄天府的手机突然响起，“不是说好周末带我去云台山玩么?又骗人!”电话那头女儿不依不饶的哭诉。

“对不起，爸爸忘了，改天带你去……”电话这头黄天府简短的安抚完女儿情绪后，又认真的投入到工作中，而无意间听到电话内容的焦作越景和房地产开发有限公司负责人却十分感动。

近年来，该公司始终以客户为中心，着力在客户办电“省时、省心、省钱”，让客户“一次都不用跑”，持续优化营商环境上下功夫，像这样的暖心故事还有很多，而该公司工作人员贴心、用心、暖心的服务，也赢得了县域客户的满意和好评。